Chính sách đổi trả

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm tranh gỗ của Beati khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG & GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI TẠI WWW.BEATI.VN, CHÍNH SÁCH NÀY LÀ MỘT PHẦN CỦA QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI BEATI.

Lý do từ phía khách hàng: 

1. Đổi hàng: 

• Sản phẩm đổi mới phải có trị giá bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ và đáp ứng những yêu cầu sau: 
• Sản phẩm mua tại beati.vn hoặc mua tại cửa hàng Beati 
• Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không trầy xước bề mặt tranh 

Với lý do từ phía khách hàng, Beati thu thêm phí vận chuyển bằng theo đơn giá hãng vận chuyển. 

2. Trả hàng: 

Trong trường khách hàng từ chối không nhận đơn hàng, quý khách vui lòng thanh toán 50% tổng giá trị đơn hàng. Vì khi khách đặt đơn hàng, Beati sẽ tiến hành làm sản phẩm mới theo yêu cầu của khách. 

Lý do từ phía Beati: 

Beati nhận đổi đối với các sản phẩm: 

• Tranh không giống mẫu 
• Sai kích thước 
• Sản phẩm hỏng, vỡ trong quá trình vận chuyển 

Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất quý khách vui lòng thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất 

Đối với khách hàng ở tỉnh, quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán, nếu có vấn đề khách hàng cần liên hệ ngay với Beati qua hotline: 0346.991.891 đồng thời chụp ảnh sản phẩm và gửi qua fanpage/zalo/email để được hỗ trợ. 

Phí đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất: miễn phí 

LƯU Ý: Mọi sản phẩm của Beati được đổi trả trong vòng 7 ngày. Mọi thông tin vui lòng liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua hotline 0346.991891  gửi thông tin qua email beati.hcm@gmail.com 

GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP, KHIẾU NẠI

Beati tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

• Tại website thông qua các kênh bình luận, chat, các số hỗ trợ: 0346991891
• Qua email: beati.hcm@gmail.com hoặc trực tiếp tại các cửa hàng Beati

Beati tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Vì vậy, sản phẩm do Beati cung cấp phải đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến sản phẩm. Việc giải quyết khiếu nại thông qua cơ sở thỏa thuận và đàm phán của các bên liên quan.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh thì một trong 2 bên người mua và người bán sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.